Informations légales
Un livre s'achète de deux façons chez nous : sur papier, de la main à la main, ou en fichier, tout de suite. Les règles ne sont pas les mêmes ; les voici.
Dernière mise à jour : 4 septembre 2026.
Les ouvrages présentés sur ce site sont édités par Les éditions Plumes de Maât, maison d'édition établie à Abidjan, en Côte d'Ivoire. Pour toute question sur une commande : leseditionsplumesdelamaat@gmail.com.
La version numérique est vendue et livrée par notre boutique en ligne, hébergée par Chariow (Axa Zara LLC). C'est elle qui encaisse le paiement, remet le fichier et délivre le reçu. La version papier, elle, se commande directement auprès de la maison, par téléphone ou par e-mail.
Les prix affichés sur les fiches de livres sont en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises. Le prix du livre papier s'entend hors frais de livraison, qui dépendent du lieu et vous sont confirmés avant que la commande ne soit validée.
La version numérique se règle par mobile money, carte bancaire ou cryptomonnaie, selon ce que propose la boutique dans votre pays ; le montant peut vous être présenté dans votre monnaie. Le livre papier se règle à la livraison ou par mobile money, comme convenu lors de l'échange. Aucune coordonnée bancaire n'est saisie sur ce site : le paiement a lieu sur la boutique, chez notre prestataire.
| Version | Comment vous la recevez | Quand |
|---|---|---|
| Numérique | Fichier remis par la boutique, et lien envoyé à l'adresse e-mail saisie au paiement | Immédiatement |
| Papier | Livraison à l'adresse convenue lors de la commande | 24 à 48 heures à Abidjan, davantage ailleurs |
Si le fichier ne vous parvient pas, vous n'avez pas à attendre : vos achats restent accessibles à tout moment dans l'espace client de la boutique, portal.chariow.com, rubrique « Mes achats ». On s'y identifie avec l'adresse e-mail utilisée au paiement, sans mot de passe. Regardez aussi dans vos courriers indésirables. Si vous ne retrouvez toujours rien, écrivez-nous : nous faisons rétablir l'accès. Une adresse e-mail mal saisie au paiement est la cause la plus fréquente — nous pouvons la corriger.
Le fichier PDF que vous recevez est personnalisé : il porte l'adresse e-mail avec laquelle vous l'avez acheté. Cette marque est apposée automatiquement au moment de la remise, exemplaire par exemplaire.
Ce n'est ni un défaut ni une version d'essai. C'est ce qui nous permet, si un fichier se met à circuler librement, de savoir de quel exemplaire il provient. Nos auteurs vivent de ces ventes ; un livre qui se recopie sans fin ne fait pas vivre grand monde.
Conséquence à connaître avant d'acheter : votre exemplaire vous identifie. Ne le transmettez pas — même à un proche, même gratuitement. Offrez plutôt le livre : la boutique permet d'acheter pour quelqu'un d'autre, et l'exemplaire portera alors l'adresse de la personne à qui vous l'offrez.
L'achat d'un livre numérique vous ouvre un droit de lecture personnel. Vous pouvez le lire sur vos appareils, l'imprimer pour votre usage, le conserver aussi longtemps que vous voulez.
Il ne vous autorise pas à :
Les textes, les couvertures et les illustrations restent la propriété de leurs auteurs et de la maison d'édition. Rien sur ce site n'est libre de droits.
Un livre numérique déjà remis ne peut pas être repris, puisque le fichier est en votre possession dès le paiement. En achetant, vous acceptez que la remise soit immédiate et renoncez de ce fait à un droit de rétractation sur cette version.
Cela ne couvre évidemment pas les défauts qui nous incombent. Sont remboursés ou remplacés sans discussion : un fichier illisible ou corrompu, un contenu qui ne correspond pas au titre acheté, un double paiement, ou un achat que la boutique n'a jamais livré. Écrivez-nous dans les quatorze jours.
Pour le livre papier, un exemplaire abîmé, incomplet ou différent de celui commandé est échangé à nos frais. Signalez-le à la réception.
Pour vous vendre un livre numérique, la boutique recueille votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations servent à vous livrer, à vous permettre de retrouver vos achats, et à inscrire le filigrane décrit plus haut. Elles sont traitées par Chariow (Axa Zara LLC) en qualité de prestataire.
Pour une commande de livre papier, nous recevons ce que vous nous dites : nom, téléphone, adresse de livraison. Nous ne les employons à rien d'autre qu'à vous livrer.
Le détail — durées de conservation, destinataires, droits d'accès, de rectification et d'effacement — figure sur notre page Confidentialité.
Ces conditions relèvent du droit ivoirien. Avant toute démarche, écrivez-nous : la quasi-totalité des difficultés se règle par un échange. À défaut d'accord, les tribunaux compétents sont ceux d'Abidjan.
Ces conditions peuvent évoluer ; la date en tête de page en fait foi. Celles qui s'appliquent à votre achat sont celles en vigueur le jour où vous l'avez effectué.